“集團(tuán)公司部分單位復(fù)工以來，快捷服務(wù)中心共計(jì)受理基層業(yè)務(wù)15件，其中請(qǐng)示件8起、常規(guī)業(yè)務(wù)7起，均已安排辦理?！?月21日，淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷服務(wù)中心相關(guān)人員向記者介紹。針對(duì)礦區(qū)各單位陸續(xù)復(fù)工的實(shí)際情況，快捷綜合服務(wù)中心立即進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，在做好自身疫情防控的同時(shí)，全力服務(wù)基層，以實(shí)際行動(dòng)助力礦區(qū)各單位打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)。
自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，快捷綜合服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)決落實(shí)淮北礦業(yè)集團(tuán)黨委決策部署，未雨綢繆、多措并舉積極應(yīng)對(duì)疫情，主動(dòng)對(duì)接有業(yè)務(wù)需求的礦廠單位，有效保障抗擊疫情期間礦區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)單位工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？旖菥C合服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)疫情防控及做好疫情期間快捷綜合服務(wù)工作進(jìn)行了周密安排部署，下發(fā)了《關(guān)于做好疫情防控期間快捷綜合服務(wù)工作的通知》，通過“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”等方式，確?？旖菥C合服務(wù)“不打烊”。一方面堅(jiān)持“網(wǎng)上辦理”不斷線。疫情期間，服務(wù)中心充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+總部服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，輪值主任及工作人員變“現(xiàn)場(chǎng)輪值”為“線上輪值”，借助“快捷綜合服務(wù)申請(qǐng)系統(tǒng)”，通過電話、網(wǎng)絡(luò)對(duì)受理線上業(yè)務(wù)進(jìn)行安排辦理并跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“鍵對(duì)鍵、不見面”，保障了基層單位在有效防控疫情前提下能辦事、辦成事、不誤事。另一方面，積極推行“預(yù)約辦理”降風(fēng)險(xiǎn)。大力倡導(dǎo)“非必要、不線下”，建議基層單位在不影響正常工作的前提下，線下業(yè)務(wù)盡量“延后辦”；急需辦理的，須提前1天辦理預(yù)約申請(qǐng)，由服務(wù)中心工作人員聯(lián)系人員現(xiàn)場(chǎng)辦理，實(shí)行“一對(duì)一”單點(diǎn)單線精準(zhǔn)服務(wù)，即辦即走，減少人員在大廳的滯留時(shí)間，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
（責(zé)任編輯：陳磊）
