讓職工“心聲”有“回聲”
——袁店二礦創(chuàng)新思想政治工作側(cè)記
“自從有了‘吐槽欄’和‘回音壁’，職工反映問(wèn)題更方便了。大家有問(wèn)題，都能及時(shí)得到回應(yīng)和解決。咱職工的心氣也更順了，干勁也更足了......”4月2日，當(dāng)記者再次來(lái)到袁店二礦采訪，保運(yùn)區(qū)職工孫虎民打開(kāi)了話匣子，對(duì)該礦“吐槽欄”和“回音壁”點(diǎn)了贊。
新時(shí)代、新思想、新任務(wù)。思想政治工作是一切工作的生命線。面對(duì)企業(yè)深化改革中出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問(wèn)題，近年來(lái)，該礦黨委緊緊圍繞企業(yè)中心工作，關(guān)注職工訴求，暢通溝通渠道，創(chuàng)新工作，求真務(wù)實(shí)，積極探索新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作的新路子，有針對(duì)性地做好職工思想政治工作。
職工冷暖記心間
“職工利益無(wú)小事。從職工反映的問(wèn)題看，反映‘兩堂一舍’、勞動(dòng)用品等后勤服務(wù)方面的小事較多。但是，職工的小問(wèn)題不能得到及時(shí)解決，就會(huì)逐漸累積變成大問(wèn)題，會(huì)影響礦區(qū)和諧穩(wěn)定的良好局面。而‘吐槽欄’和‘回音壁’給我們征求職工意見(jiàn)、解決實(shí)際問(wèn)題提供了很好的抓手?！痹摰V紀(jì)委負(fù)責(zé)人面對(duì)采訪深有感觸地說(shuō)道。
袁店二礦距市區(qū)較遠(yuǎn)，一段時(shí)間以來(lái)存在著部分職工訴求得不到及時(shí)回應(yīng)；礦上與職工有效溝通不夠順暢；職工訴求解決協(xié)調(diào)渠道仍然沒(méi)有抵達(dá)“最后一公里”等問(wèn)題。
拆掉“隔心墻”，形成同心圓。為此，袁店二礦黨委從職工需求出發(fā)，探尋他們所急、解決他們所盼，著力打造密切聯(lián)系職工群眾新平臺(tái)，創(chuàng)辦了“吐槽欄”“回音壁”。開(kāi)辟了一條集收集、督辦、解決、發(fā)布、回訪于一體的民意溝通快速通道，初步形成了“小事不出區(qū)，大事不出礦，遇事不推諉，矛盾不上交”的工作機(jī)制。
通過(guò)“吐槽欄”“回音壁”真正做到了廣開(kāi)言路吐槽欄前聽(tīng)民聲、求真務(wù)實(shí)回音壁上看黨風(fēng)，切實(shí)推動(dòng)了問(wèn)題化解在萌芽、矛盾消除在基層，凝聚了服務(wù)職工群眾、助推礦井發(fā)展的正能量。
打開(kāi)天窗說(shuō)亮話
該礦在上下班考勤機(jī)、職工食堂等人流量大的地點(diǎn)設(shè)立“吐槽”信箱，職工可以隨時(shí)投遞問(wèn)題和訴求。通過(guò)“吐槽”信箱收集到的職工訴求，由辦公室匯總整理后及時(shí)在“吐槽欄”公布。
副總以上領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)通過(guò)基層隨訪、值班巡查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、民主接待等渠道收集到的職工訴求問(wèn)題，及時(shí)在“你來(lái)問(wèn)”專(zhuān)欄公布。對(duì)收集到的職工訴求信息，嚴(yán)格履行編號(hào)、登記、篩選、督辦、回訪、分析程序，規(guī)范化處置。同時(shí)，按照訴求信息類(lèi)別、內(nèi)容、性質(zhì)等方面，堅(jiān)持季度分析。堅(jiān)決做到妥善解決職工訴求，切實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音。
該礦按照歸口業(yè)務(wù)部門(mén)辦理的原則，堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、規(guī)范流程、高效快捷”服務(wù)宗旨。實(shí)施問(wèn)題清單化管理，通過(guò)“訴求搜集、訴求處置、督辦落實(shí)和滿(mǎn)意度回訪”實(shí)現(xiàn)了訴求規(guī)范處置，確保職工的訴求得到最快捷、最有效的解決與落實(shí)。
“為了讓職工更方便地反映問(wèn)題，我們還打算開(kāi)辟‘打開(kāi)天窗說(shuō)亮話’欄目，設(shè)立幾塊新的板塊，配備白板筆，職工可以直接把自己的問(wèn)題和意見(jiàn)寫(xiě)在板子上，然后會(huì)有專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)并及時(shí)反饋問(wèn)題、解決問(wèn)題。”該礦黨群工作部負(fù)責(zé)人對(duì)于“吐槽欄”和“回音壁”未來(lái)的持續(xù)改進(jìn)，又有了新的思路。
線下線上齊互動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前宣傳思想工作的主陣地。該礦配套建立“吐槽”微信群，明確各黨支部書(shū)記是負(fù)責(zé)職工“吐槽”第一責(zé)任人，并及時(shí)將本單位職工訴求反饋到“吐槽”微信群中，然后“涉及到誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)領(lǐng)走”，使職工反映的問(wèn)題得到閉合處理和及時(shí)解決。
除此之外，該礦黨委還針對(duì)職工中智能手機(jī)比較普及的情況，還準(zhǔn)備設(shè)立網(wǎng)上“吐槽欄、回音壁”專(zhuān)頁(yè)。這樣職工有問(wèn)題可以在手機(jī)上直接操作，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”反映問(wèn)題，保障了部分職工的隱私權(quán)，使職工的問(wèn)題反映更加便捷和信訪渠道更加暢通。
自2019年9月份該礦開(kāi)通“吐槽欄”“回音壁”以來(lái)，已收到職工實(shí)名留言問(wèn)題71條，其中2019年收到37條，2020年截至目前已收到34條?，F(xiàn)都已在“你來(lái)問(wèn)、我來(lái)答”專(zhuān)欄內(nèi)進(jìn)行了解答和處理，并按照編號(hào)順序在專(zhuān)欄上進(jìn)行了公示。截至目前，各類(lèi)問(wèn)題閉合率達(dá)到100%，職工回訪滿(mǎn)意率在95%以上。
職工的急事和難題得到了解決，職工的“心事”得到了有效化解，全礦職工的幸福感、獲得感、安全感節(jié)節(jié)攀升，工作熱情高漲，工作態(tài)度積極向上，進(jìn)一步優(yōu)化了風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的政治生態(tài)，切實(shí)為高質(zhì)量發(fā)展搭建了“連心橋”和“聚能塔”。
開(kāi)年以來(lái)，袁店二礦安全生產(chǎn)與疫情防控兩大戰(zhàn)役成效明顯，經(jīng)營(yíng)管控措施有效得力，有效煤量和掘進(jìn)進(jìn)尺兩項(xiàng)“龍頭”指標(biāo)均超額完成任務(wù)，一季度增盈約730萬(wàn)元。3月1日，淮北礦業(yè)集團(tuán)2019年“586”重點(diǎn)工程“淮盾1號(hào)”全面邁入正規(guī)循環(huán)階段，實(shí)現(xiàn)日進(jìn)尺超10米的預(yù)期目標(biāo)。
（責(zé)編 梁尚文）
