創(chuàng)新服務(wù) 破解難題
“淮礦高鐵”再次跑出為民辦事加速度
今年以來(lái)，快捷綜合服務(wù)中心以“我為職工辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，緊盯基層“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，延伸快捷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建強(qiáng)“淮礦高鐵”，跑出了為民辦事的淮礦速度。
淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心緊緊圍繞“減總量、增線上、加速度、提效率”12字工作要求，在建好管好用好“淮礦高鐵”推進(jìn)“我為職工辦實(shí)事”上做實(shí)功、用實(shí)勁、求實(shí)效。針對(duì)基層反映的物資出門證辦理紙質(zhì)簽批模式存在的簽批用時(shí)長(zhǎng)、職工跑腿多、辦理效率低等諸多問(wèn)題，快捷綜合服務(wù)中心通過(guò)走訪調(diào)研，充分論證，協(xié)同信息開發(fā)分公司以淮北選煤廠物資出門證線上審批平臺(tái)為藍(lán)本，在快捷綜合服務(wù)平臺(tái)增設(shè)了“出門證線上辦理”模塊，實(shí)現(xiàn)了出門證辦理由線下到線上的轉(zhuǎn)移，讓“淮礦高鐵”更加高效的連接礦區(qū)、更加快速的駛向一線、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)基層。自6月份試點(diǎn)運(yùn)行以來(lái)，已在渦北礦、楊柳礦等10家單位推廣使用，累計(jì)辦理出門業(yè)務(wù)420余件，以高效便捷，省時(shí)省力的突出優(yōu)勢(shì)贏得了礦區(qū)一致好評(píng)、收獲了職工廣獲點(diǎn)贊。
“以前最怕簽出門證，簽個(gè)字來(lái)回跑斷腿，身體累、心更累，現(xiàn)在可得勁了，敲敲鍵盤分分鐘搞定，最快的一次5分鐘就辦好了……”“這才叫把實(shí)事辦到了心坎上，難題解決了，工作就順暢了，干起活來(lái)自然更有勁。”談及物資出門證網(wǎng)上辦理的感受，渦北礦經(jīng)營(yíng)管理部蘇淑芹和機(jī)電科孟祥鋒紛紛豎起了大拇指。
“以前遇到領(lǐng)導(dǎo)外出或下井，基層又急著要辦理物資出礦手續(xù)時(shí)，面對(duì)制度的剛性和基層的抱怨，我們也很為難，現(xiàn)在好了，有了網(wǎng)上辦理徹底解決了‘急著出’與‘不能出’的矛盾問(wèn)題?！睖u北礦辦公室主任么宏亮介紹出門證網(wǎng)上辦理的功能靈活、簽批高效、基層便捷等突出優(yōu)勢(shì)時(shí)重點(diǎn)介紹了其在化解矛盾方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
楊柳礦辦公室主任姜衛(wèi)深有感觸道：“創(chuàng)新給予我們的驚喜真是無(wú)處不在，物資出門證辦理從線下搬到線上，實(shí)現(xiàn)了“一站式、零跑路、不打烊”辦公，為物資使用單位開通了‘綠色通道’，使審批人簽字更方便直觀，最重要的是減少了一系列‘跑腿’環(huán)節(jié)，大幅提升了辦事效率。”
“基層事無(wú)小事，建好‘淮礦高鐵’以更高的質(zhì)量、更快的速度服務(wù)基層是我們的一貫追求。我們將持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，積極發(fā)揮集團(tuán)公司黨史學(xué)習(xí)教育‘我為職工辦實(shí)事’實(shí)踐中心作用，常態(tài)化開展‘我為職工辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，在服務(wù)意識(shí)上再提升、在服務(wù)舉措上再創(chuàng)新、在服務(wù)質(zhì)量上再提高，努力為基層辦更多的好事實(shí)事?！奔瘓F(tuán)公司辦公室主任張勝如是說(shuō)。
（作者：王福興 審核：黃銳 責(zé)編：梁尚文）
