4月25日，在淮北礦業(yè)辦公中心西門接待大廳二樓，筆者看到一派繁忙景象，工人們正緊張有序?qū)幢钡V業(yè)快捷綜合服務(wù)中心進(jìn)行改造施工，預(yù)計(jì)該中心將于5月初投入運(yùn)行。
推行“快捷綜合服務(wù)”是淮北礦業(yè)面向基層單位開展對(duì)公業(yè)務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，其目的是進(jìn)一步推進(jìn)淮北礦業(yè)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，強(qiáng)化工作落實(shí)，助推淮北礦業(yè)質(zhì)量時(shí)代建設(shè)?；幢钡V業(yè)快捷綜合服務(wù)中心具體受理基層單位在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的自身無(wú)法解決、需要集團(tuán)層面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的重大問(wèn)題；涉及兩個(gè)及以上部門（單位）現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦理的交叉業(yè)務(wù)；流程固定、涉及面廣，可定期現(xiàn)場(chǎng)集中辦理的業(yè)務(wù)。
為確?？旖菥C合服務(wù)各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，淮北礦業(yè)成立了快捷綜合服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；制定了相關(guān)實(shí)施辦法并將于近日下發(fā)。明確“24字”服務(wù)宗旨，即：首問(wèn)負(fù)責(zé)、一站辦結(jié)；限時(shí)辦結(jié)、日清日結(jié)；優(yōu)化流程、高效快捷。受理方式包括現(xiàn)場(chǎng)受理、電話受理、網(wǎng)絡(luò)受理。辦理方式包括“即辦”和“承辦”兩種，服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)能及時(shí)辦結(jié)或答復(fù)，即時(shí)辦結(jié)；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法辦理的，由輪值主任協(xié)調(diào)安排相關(guān)部門（單位）承接辦理，承辦實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、失職瀆職，或怠于履行職責(zé)、貽誤工作、推諉扯皮甚至拒不辦理，導(dǎo)致承辦任務(wù)無(wú)法完成，淮北礦業(yè)將給予責(zé)任部門（單位）及相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、崗位警示；造成企業(yè)損失或不良影響的，給予召回等組織處理或紀(jì)律處分。
責(zé)編：王盟
