“集團公司快捷服務(wù)中心成立近三年來，我們礦通過快捷綜合服務(wù)平臺提交辦理各類業(yè)務(wù)186件，今天我們來盤點盤點，談?wù)剬旖莘?wù)的體會，并對2021年服務(wù)中心受理常規(guī)事項實施清單提出意見建議。”
日前，渦北礦召開快捷綜合服務(wù)座談會，傳達(dá)貫徹集團公司2021年快捷綜合服務(wù)工作專題會議精神，暢談快捷綜合服務(wù)感受，并對集團公司2021年《服務(wù)中心受理常規(guī)事項實施清單》進行討論，推動快捷綜合服務(wù)更具針對性。
“我最近一次辦理業(yè)務(wù)是報廢設(shè)備審批，3月18日中午提交，快捷綜合服務(wù)中心第一時間接收并立即轉(zhuǎn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批，3月19日，機電裝備部就作出了同意報廢的批轉(zhuǎn)。查看后臺我才知道這個審批轉(zhuǎn)了多少個部門，經(jīng)過多少人審閱，線下辦理的話，不知道要跑多少趟、找多少人……”說到快捷綜合服務(wù)，渦北礦機電科科長胡雪嶺贊不絕口。
“我負(fù)責(zé)各類合同的預(yù)審和備案工作，沒有快捷綜合服務(wù)之前，經(jīng)常要去集團公司辦理業(yè)務(wù)，牽扯的精力太多?，F(xiàn)在好了，免去這些瑣碎和煩心事，可以有更多的時間和精力去干好本職工作?！狈深檰柾踹M，為快捷綜合服務(wù)的省心省力豎起大拇指。
“申請材料費用額度增補，以往需要跑很多路、找很多人，十天半個月不一定能辦下來；現(xiàn)在不跑路、不找人最多三個工作日就能審批下來，真的太方便了……”經(jīng)營管理部副部長張磊為快捷綜合服務(wù)叫好。
“給我最大的感受就是效率更高了，沒有快捷綜合服務(wù)之前，辦理一個業(yè)務(wù)在路上的時間就要大半天，有時候跑一次還不一定能辦好?，F(xiàn)在好了，網(wǎng)絡(luò)的速度比“高鐵”還要快，這邊剛提交那邊就收到并著手辦理了，再也不怕因手續(xù)繁雜導(dǎo)致耽誤工作的情況發(fā)生了?！睓C電科副科長李書旺為快捷綜合服務(wù)的高效率點贊。
“我還有一個感受，那就是省錢了，我們礦離集團公司較遠(yuǎn)，線下辦理，車旅費這一塊也是一筆不小的支出。通過線上辦理，兩年多來單車旅費這一項就省下了將近4萬元?！薄懊粗魅危阋蔡珪^了，這都算的這么清楚……”辦公室主任么宏亮的話音未落就引起了眾人的一陣調(diào)侃。
快捷綜合服務(wù)打通了礦井直通集團、基層直通機關(guān)的“直通車”，真正實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。經(jīng)過近三年的運行，“直通車”逐步升級為“淮礦高鐵”，從“辦事無門”到“找我就行”，從“請等一等”到“馬上就辦”，辦事速度越來越快、服務(wù)質(zhì)量越來越高，盤點快捷綜合服務(wù)的好處，省時、省心、省力、省錢，速度快、效率高、服務(wù)好，基層干群如數(shù)家珍?？旖菥C合服務(wù)的“淮礦高鐵”讓基層單位和職工感受到了不一樣的速度與便捷，尤其是集團公司黨委書記、董事長方良才在2021年快捷綜合服務(wù)工作專題會上提出的以排山倒海之勢打造快捷綜合服務(wù)“淮礦高鐵”和“減總量、增線上、加速度、提效率”要求，更加讓基層感受到了嚴(yán)細(xì)務(wù)實之風(fēng)，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的激情。
“請問您對我們的工作還有什么意見和建議嗎，還有什么需要改進和提升的嗎？每次辦理事項工作人員都會以‘店小二’的姿態(tài)細(xì)心詢問我們的意見建議，力求進一步提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，這點也是我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)的，只有當(dāng)好了‘店小二’，才能服務(wù)好企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展……”辦公室主任么宏亮表示要當(dāng)好服務(wù)基層的“店小二”，提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率，為礦井高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。
（責(zé)編 梁尚文）
