袁店一礦傾力打造“一車三站”“袁”夢直通車服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)職工線上辦理業(yè)務(wù)“零跑路”，線下辦事“零等待”，手機(jī)預(yù)約“隨時(shí)辦”，徹底解決職工辦事難、辦事慢、辦事堵等問題，讓職工心氣更加順暢，工作更有干勁，干群關(guān)系更加和諧，助推礦井安全生產(chǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步提升，為加快建設(shè)“三大兩好”礦井奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“一車三站”具體分為“袁”夢直通車快捷服務(wù)系統(tǒng)，經(jīng)管快捷服務(wù)站、440綜合服務(wù)站、民主接待服務(wù)站。該礦通過“袁”夢直通車服務(wù)系統(tǒng)對全礦29個(gè)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集成，把線下辦理事項(xiàng)全流程遷移到線上，構(gòu)建“服務(wù)單位+服務(wù)職工”一網(wǎng)通辦的快捷服務(wù)體系。根據(jù)職能部門服務(wù)功能劃分為三個(gè)服務(wù)站。其中經(jīng)管快捷服務(wù)站主要受理材料及辦公設(shè)備審批辦理、差旅費(fèi)報(bào)銷、個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除辦理、公積金貸款咨詢以及公積金沖還貸辦理等對公和個(gè)人兩大類46項(xiàng)業(yè)務(wù)；440綜合服務(wù)站主要受理地面水電暖氣空調(diào)土建維修、“兩堂一舍”及通勤車、超市管理，洗衣機(jī)房及勞保用品發(fā)放、治安消防等職工衣食住行用方面事項(xiàng)；民主接待服務(wù)站主要受理職工需要礦層面解決的問題以及經(jīng)管快捷服務(wù)站、440綜合服務(wù)站受理問題意見反饋。三個(gè)站職責(zé)明確、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確、考核問責(zé)明確，形成了工作有人干、問題有人管、責(zé)任有人擔(dān)、辦理情況有人監(jiān)控的“干管監(jiān)控”管理體系?！耙卉嚾尽狈?wù)體系建立以來，該礦職工通過“袁”夢直通車辦理線上服務(wù)事項(xiàng)883件，辦結(jié)率達(dá)100%。
“袁”夢直通車開通后，原來需要“紙上辦”的用車申請、印章申請、辦公用品申領(lǐng)、檔案借閱等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上辦理，讓基層和職工的需求在網(wǎng)上傳遞，徹底解決現(xiàn)場辦公人多排隊(duì)、效率低的問題。
同時(shí)，該礦逐步將快捷服務(wù)向井下安全生產(chǎn)經(jīng)營延伸，將設(shè)備采購、設(shè)備外修、設(shè)備調(diào)劑、設(shè)備報(bào)廢、停風(fēng)停水停電申請審批、調(diào)度會(huì)業(yè)務(wù)聯(lián)系等安全生產(chǎn)經(jīng)營方面需要審批的事項(xiàng)全部搬到網(wǎng)上辦理。建立“物料一站式配送”系統(tǒng)，由用料單位線上申請，運(yùn)輸區(qū)線下負(fù)責(zé)，將所需物料精準(zhǔn)配送至生產(chǎn)工作面，全面取消采掘單位下料工和跟料工，盤活人力資源，為礦井創(chuàng)效增收。
（撰稿：梁蒙 審核：王愛林 編輯：王宏杰）
