10月19日,物業(yè)分公司在“國(guó)金杯”2023年淮北市第二屆物業(yè)行業(yè)技能大賽中，榮獲客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目二等獎(jiǎng)。
此屆物業(yè)行業(yè)技能大賽由市住建局、市總工會(huì)聯(lián)合主辦，市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)承辦，共設(shè)工程維修、秩序維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)三個(gè)比賽項(xiàng)目。該公司響應(yīng)比賽號(hào)召，從本單位第四屆職工技術(shù)比武運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)禮儀項(xiàng)目?jī)?yōu)勝選手中抽選人員，組成客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目4人小組，積極備賽。選手們認(rèn)真練習(xí)口試和實(shí)操問(wèn)答，整理問(wèn)答題庫(kù)，模擬答題場(chǎng)景。精心設(shè)計(jì)形象展示，在站、坐、走、引領(lǐng)、蹲等禮儀形象展示的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一服裝妝容，融合走位和舞蹈等創(chuàng)新設(shè)計(jì)，既在“規(guī)定動(dòng)作”上求實(shí)效,又在“自選動(dòng)作”上做文章，全方位展示物業(yè)分公司的專(zhuān)業(yè)能力和形象風(fēng)采。
該項(xiàng)目比賽共有11支隊(duì)伍參加，分3環(huán)節(jié)，公司選手們積極表現(xiàn)、冷靜發(fā)揮，最終以91.33分獲得第二名。
該公司始終堅(jiān)持“沒(méi)有最好，只有更好”理念，立足時(shí)時(shí)“主動(dòng)服務(wù)”、處處微笑“服務(wù)”、人人“品質(zhì)服務(wù)”，組織開(kāi)展季度服務(wù)質(zhì)量回訪座談會(huì)、全員服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀競(jìng)賽、服務(wù)禮儀技術(shù)比武等活動(dòng)，提高接待、溝通技巧，優(yōu)化服務(wù)方式方法。推行“服務(wù)+”機(jī)制，開(kāi)展“安全保運(yùn)行”、環(huán)境“美化亮化”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)完善智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“智慧服務(wù)”，做實(shí)做細(xì)做優(yōu)服務(wù)核心職能，為集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展做好后勤保障服務(wù)。
據(jù)了解，4位選手還將代表物業(yè)分公司參加10月底舉辦的安徽省職業(yè)技能競(jìng)賽。
(審核：朱宏偉 責(zé)編：何東方）
