“多虧了曾師傅多次犧牲休息時間趕來維修地暖，讓我們家能夠溫暖過冬，打心底里特別感謝他！”
4月12日上午，一面印有“情系業(yè)主 熱心服務(wù)”的錦旗送到物業(yè)分公司機電服務(wù)運營公司工程班，這已經(jīng)是物業(yè)分公司收到的第八面錦旗。
這個“溫暖”的故事始于2023年12月。一天，家住桓湖花園東區(qū)的劉女士晚上11點突然發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)風(fēng)機漏水，看著地板上越積越多的水，焦急萬分，立即聯(lián)系了報修。按照正常程序，這種情況應(yīng)排到次日維修計劃進行實施，但當工程班副班長曾書亭得知后，立即在地暖群回復(fù)到：“別等明天了，給業(yè)主回復(fù)一下，我現(xiàn)在就去看看，大晚上遇到這事肯定急的睡不著，再說連續(xù)漏一夜，會造成更大的經(jīng)濟損失?！?0分鐘后，曾書亭到達現(xiàn)場，邊安撫業(yè)主，邊詢問情況，同步開展漏水點排查。為不影響業(yè)主地暖正常使用，他沒有關(guān)閉總閥，而是逐個排查空調(diào)風(fēng)機。經(jīng)過2個多小時的排查和處理，成功解決了問題將業(yè)主損失降到了最低。
“這是我們應(yīng)該做的，無論是白天還是凌晨，我們都會盡力處理，這是我的電話，有問題隨時聯(lián)系?！碑敇I(yè)主劉女士想表達感謝時，被曾師傅婉言拒絕了。
“那次突發(fā)事件后，大概還有幾次，家里地暖效果不好，只要聯(lián)系他，無論上班還是下班，二話不說就來處理了，在業(yè)主的角度看，真的是很省心、放心！怎么能不感謝呢。”送上錦旗時，劉女士激動地說道。
一直以來，物業(yè)分公司認真履行服務(wù)職能，持續(xù)推進服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，全面保障辦公中心、礦井托管物業(yè)服務(wù)、中湖明月及桓湖花園小區(qū)空調(diào)服務(wù)，以及關(guān)井老礦區(qū)近2萬名離退休職工服務(wù)工作，受到服務(wù)對象的認可和好評。
（審核：孔軍 責編：韓彭）
