“韓五道口東側(cè)新建一個養(yǎng)豬場，周圍飲用水被污染，道口員生活不便”，“渦北道口活動板房窗戶松動，道口房保溫效果較差，建議盡快維修”，“前邱車站職工惠艇艇不慎摔傷，醫(yī)療費用較高，處、段工會能否給予一定的救濟？”……這是鐵運處臨渙車務(wù)段職工思想動態(tài)反饋微信群里不時彈出的信息反饋，有的涉及崗點生產(chǎn)、生活，有的涉及安全生產(chǎn)，還有的涉及職工家庭困難等。
由于該段點多、線長、面廣，崗點高度分散，偏遠崗點職工生產(chǎn)、生活中遇到問題往往需要通過班組、車站逐級向上反饋，解決問題周期較長。針對這一實際情況，這個段依托新媒體平臺，組建了職工思想動態(tài)反饋QQ、微信群，在全段18個車站分別設(shè)立1名職工思想動態(tài)信息員，讓人緣好、有威信的職工隨時了解大家對段站工作意見建議、職工關(guān)注的熱點焦點問題以及需要段協(xié)調(diào)解決的困難等，第一時間通過微信、QQ群直接反饋到段政工組匯總呈報段領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，大大提高了解決問題的效率。
這個段依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，運用QQ、微信群等新媒體，拓寬、暢通了民意訴求表達渠道，打造一個便民利民的網(wǎng)上信息反饋平臺，形成了網(wǎng)上集民意、網(wǎng)下解難題的互動常態(tài)機制。讓一線職工足不出戶就可以提出意見、反映訴求，架起了服務(wù)職工的“連心橋”。僅11月份，該段收到各類信息反饋21條，協(xié)調(diào)解決職工訴求10余件。（責(zé)編 孟慧奇）
